POLÍTICA DE GARANTÍAS

La garantía de nuestras gafas es de 36 meses desde nuestra fecha de factura a la óptica, garantizando la calidad y durabilidad de todas las monturas. Ofrecemos rápidas soluciones de garantía 100% con piezas de recambio precisas.

Todos los recambios se expiden en un plazo máximo de 24h sin cargos adicionales de transporte. Los pedidos web de garantías recibidos antes de las 13:00h, se enviarán el mismo día, salvo raras excepciones.

Durante todo el período de garantía, 1 varilla se sirve siempre a coste 0€.

Durante los 12 primeros meses de garantía se sirven a coste 0 todos los recambios excepto las monturas completas, independientemente de si es un defecto de fabricación o un mal uso.

A partir de los 12 primeros meses y hasta el final del período de garantía, el precio es de 6€ por el frontal y 6€ por el par de varillas en concepto de contribución al transporte.

No es necesario devolver ninguna pieza defectuosa.

Tabla explicativa de precios:

Desde fecha de factura	<12 meses	12 a 36 meses	>36 meses
Varilla	0€	0€	15€
Par de varillas	0€	6€ (Contiene Transporte)	25€
Frontal	0€	6€ (Contiene Transporte)	35€

Fuera del período de garantía los recambios están sujetos a disponibilidad.

Nuestros clientes de segmento Silver, Gold y Diamond se beneficiarán de todos los recambios gratuitos durante todo el período de garantía.

Además, nuestros clientes de segmento más alto, Gold y Diamond, dispondrán de 1 año ampliado de garantía, siempre que el recambio esté disponible para enviar.

Gafa completa en Garantía:

Una gafa completa sólo puede solicitarse cuando corresponda a un defecto de fabricación.

La gafa defectuosa deberá devolverse a la Central antes de 30 días para evitar ser facturada según su precio de tarifa.

Deberá enviar una fotografía dónde se distinga claramente el defecto de la gafa, sin necesidad de enviarnos la gafa defectuosa.

Durante el proceso de solicitud de garantía, podrá usted cargar la imagen del defecto de la gafa.

OFFVIEW se reserva el derecho de facturar la gafa siempre que su defecto no  corresponda a un defecto de fabricación.