ENVÍOS

Enviaremos los artículos disponibles de su pedido en un plazo de dos días laborables.

El envío se realizará a portes pagados siempre que el pedido supere los 100€ para envíos dentro de la península, 150€ para envíos a países de la UE y 180€ para los países que requieran despachos aduaneros.

Si su pedido no cumple con estos mínimos los gastos de transporte se cargarán según la siguiente tabla:

- España y Portugal: 7€ (Andorra y Canarias 12€)

- Países Unión Europea: 10€

- Países fuera Unión Europea: 20€

- UK: 15 GBP

- USA: 30$

- Canadá: 30$

- Puerto Rico: 35$

- Dom Tom: 40€

Para el resto de los países, nuestro servicio de Client Experience encontrará la mejor tarifa para su envío.

Los clientes de segmento Silver, Gold y Diamond, se beneficiarán de todos los envíos gratuitos, sin mínimo de pedido.

Añadiremos a su pedido todos los restos de pedidos disponibles en el momento de la salida.

Los plazos de entrega dependen del país de destino de la expedición. Plazos de entrega estimados:

- España: 2 días laborables.

- Europa UE: 4 días laborables.

- Europa no UE: 5-7 días laborables, dependiendo de la duración del trámite en el despacho de aduanas.

Tan pronto como el pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirá un email con el albarán y el link para el seguimiento del envío. También podrá consultar su área privada accediendo a Pedidos en el link de seguimiento que encontrará dentro de los detalles del pedido.

La factura correspondiente a su envío será enviada también por email.

DEVOLUCIÓN DE COMPRA

Toda devolución debe estar previamente autorizada por su agente comercial o por nuestro departamento de Client Experience, en caso contrario será rechazada a su llegada a la Central.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo excepciones.

En el caso de que haya un error en un pedido provocado por una mala gestión, deberá solicitar su devolución enviando a través del formulario de su cuenta.

Sólo en los casos en que los gastos de devolución corren a cargo de OFFVIEW, nuestro Client Experience se pondrá en contacto con ustedes para enviarles una etiqueta de devolución que deberá ir pegada al paquete que esté devolviendo.

OFFVIEW gestionará el abono una vez recibido el paquete en la central y comprobado que el contenido está en el mismo estado en que se envió.