Tutti i nostri prodotti rispettano i più rigorosi requisiti di qualità in conformità con le attuali Norme Europee.

I tuoi occhiali hanno una garanzia di 36 mesi dalla data di acquisto, che copre qualsiasi difetto di fabbricazione sfuggito al nostro controllo.

Se entro 36 mesi dalla data di acquisto compare un difetto di fabbricazione, ripareremo i tuoi occhiali gratuitamente.

Per qualsiasi danno, uso improprio o incidente, il nostro Servizio Tecnico è a tua disposizione e riparerà i tuoi occhiali entro 48 ore.

Per richiedere una riparazione, compila il seguente modulo: il nostro Servizio Clienti ti contatterà e si occuperà di tutto.

Ricorda che solo gli articoli acquistati sul nostro sito possono essere riparati presso la nostra sede. Se hai acquistato i tuoi occhiali presso un ottico, rivolgiti a lui per il relativo reclamo.

Individua in quale periodo di garanzia si trovano i tuoi occhiali:

A. Se i tuoi occhiali hanno un difetto di fabbricazione e sono entro il primo mese dall'acquisto, il nostro team Client Experience li ritirerà gratuitamente e li sostituirà con un paio nuovo.

B. Se i tuoi occhiali hanno un difetto di fabbricazione tra i 2 e i 36 mesi dall'acquisto, invia un'email a hello@gigistudios.com descrivendo il problema e allegando una foto del difetto. Una volta verificato il difetto, potrai inviare gli occhiali alla nostra sede e il nostro Servizio Tecnico gestirà la riparazione gratuitamente.

GIGI Studios

Av. Vía Augusta 71-73 (2º piano)

Sant Cugat del Vallès.

08174 Barcellona.

C) Se i tuoi occhiali hanno subito un incidente, un uso improprio o hanno superato i 36 mesi di garanzia, invia un'email a hello@gigistudios.com descrivendo il problema e allegando una foto del difetto. Ricevuta l'email, autorizzeremo la riparazione assegnandoti un numero di riparazione e potrai inviarli alla nostra sede. Imballa bene il prodotto per evitare danni durante il trasporto. Scrivi il Numero di Riparazione all'esterno del pacco e inserisci una copia del modulo di riparazione all'interno.

L'articolo che ci invii deve riportare questo numero di riparazione per essere gestito. Gli articoli ricevuti senza questo numero potrebbero subire ritardi o essere restituiti al mittente.

Una volta ricevuti gli occhiali presso la nostra sede, riceverai un'email con il preventivo da accettare e pagare.

GIGI Studios

Av. Vía Augusta 71-73 (2º piano)

Sant Cugat del Vallès.

08174 Barcellona.

Se sei un ottico e cliente di GIGI Studios, puoi accedere alla tua area privata per gestire una garanzia tramite il nostro sito web. Nella sezione “Garanzia” ti accompagneremo durante tutto il processo, indicandoti tutti i passaggi da seguire per inviarci la tua richiesta.