POLITICA DI GARANZIA

La garanzia dei nostri occhiali è di 36 mesi a partire dalla data della nostra fattura all’ottica, garantendo la qualità e la durata di tutte le montature. Offriamo rapide soluzioni di garanzia al 100% con ricambi originali e giusti.

Tutti i ricambi vengono spediti entro un massimo di 24 ore, senza costi aggiuntivi di trasporto.
Gli ordini web di garanzia ricevuti entro le 13:00 saranno spediti lo stesso giorno, salvo rare eccezioni.

Durante tutto il periodo di garanzia, 1 asta viene fornita sempre a costo 0 €.

Nei primi 12 mesi di garanzia, tutti i ricambi (eccetto le montature complete) vengono forniti a costo 0 €, indipendentemente dal fatto che si tratti di un difetto di fabbricazione o di un uso improprio.

Dal 13° mese fino al termine del periodo di garanzia, il costo sarà di 6 € per il frontale e 6 € per la coppia di aste, come contributo alle spese di trasporto.

Non è necessario restituire alcun pezzo difettoso.

Tabella esplicativa dei prezzi:

Fuori dal periodo di garanzia, i ricambi sono soggetti a disponibilità.

I nostri clienti dei segmenti Silver, Gold e Diamond beneficeranno di tutti i ricambi gratuiti per l’intera durata della garanzia.

Inoltre, i clienti dei segmenti Gold e Diamond avranno diritto a 1 anno aggiuntivo di garanzia, purché il ricambio sia disponibile per la spedizione.

Occhiale completo in garanzia:
Un occhiale completo può essere richiesto solo in caso di difetto di fabbricazione.

L’occhiale difettoso dovrà essere restituito alla sede centrale entro 30 giorni per evitare la fatturazione al prezzo di tariffario.

È necessario inviare una fotografia in cui sia chiaramente visibile il difetto dell’occhiale, senza doverci spedire l’occhiale stesso.

Durante la procedura di richiesta di garanzia, potrà caricare l’immagine del difetto.

OFFVIEW si riserva il diritto di fatturare l’occhiale qualora il difetto non sia riconducibile a un difetto di fabbricazione.