POLITIQUE DE GARANTIE

Notre garantie lunettes est de 36 mois à compter de la date de facturation chez l'opticien, garantissant la qualité et la durabilité de toutes nos montures. Nous proposons des solutions rapides et garanties à 100 % avec des pièces de rechange adaptées.

Toutes les pièces de rechange sont expédiées sous 24 heures, sans frais de port supplémentaires. Les commandes sous garantie passées avant 13h00 seront expédiées le jour même, sauf exception.

Pendant toute la période de garantie, 1 branche est toujours fournie au prix de 0 €.

Durant les 12 premiers mois de la garantie, tous les remplacements, à l'exception des cadres complets, sont fournis gratuitement, que le défaut soit dû à la fabrication ou à une mauvaise utilisation.

A partir des 12 premiers mois jusqu'à la fin de la période de garantie, le prix est de 6€ pour la face et 6€ pour la paire de branches en guise de participation au transport.

Aucune pièce défectueuse ne doit être retournée.

Tableau explicatif des prix :

À partir de la date de facturation	<12 mois	12 à 36 mois	>36 mois
Branche	0€	0€	15€
Paire de branches	0€	6€ (Transport inclus)	25€
Face	0€	6€ (Transport inclus)	35€

En dehors de la période de garantie, les pièces détachées sont fournies sous réserve de disponibilité.

Nos clients du segment Silver, Gold et Diamond bénéficieront de pièces de rechange gratuites pendant toute la période de garantie.

De plus, nos clients haut de gamme Gold et Diamond bénéficieront d'une garantie prolongée d'un an, à condition que la pièce de rechange soit disponible pour l'expédition.

Lunettes complètes sous garantie :

Une paire de lunettes complète ne peut être demandée que lorsqu'elle correspond à un défaut de fabrication.

Les lunettes défectueuses doivent être retournées à la Centrale dans les 30 jours pour éviter d'être facturées au prix catalogue.

Vous devez envoyer une photographie qui montre clairement le défaut des verres, sans avoir besoin de nous envoyer les verres défectueux.

Pendant le processus de réclamation sous garantie, vous pouvez télécharger une image du défaut de vos lunettes.

OFFVIEW se réserve le droit de facturer les lunettes tant que le défaut n'est pas dû à un défaut de fabrication.