Alle unsere Produkte erfüllen die strengsten Qualitätsanforderungen gemäß den aktuellen Europäischen Normen.

Ihre Brille hat eine Garantie von 36 Monaten ab Kaufdatum, die somit alle Herstellungsfehler abdeckt, die unserer Kontrolle entgangen sein könnten.

Sollte innerhalb von 36 Monaten nach dem Kaufdatum ein Herstellungsfehler auftreten, reparieren wir Ihre Brille kostenlos.

Bei Schäden, unsachgemäßem Gebrauch oder Unfällen steht Ihnen unser technischer Service zur Verfügung, der Ihre Brille innerhalb von 48 Stunden repariert.

Um eine Reparatur einzuleiten, müssen Sie das folgende Formular ausfüllen. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren und sich um alles kümmern.

Bitte beachten Sie, dass nur Artikel, die auf unserer Webseite gekauft wurden, in unserem Hauptsitz repariert werden können. Wenn Sie Ihre Brille in einem Optikergeschäft gekauft haben, müssen Sie sich zur Reklamation an dieses Geschäft wenden.

Identifizieren Sie, in welchem Garantiezeitraum sich Ihre Brille befindet:

A. Wenn Ihre Brille innerhalb des ersten Monats nach dem Kauf einen Herstellungsfehler aufweist, wird unser Customer Experience Team sie kostenlos abholen und Ihnen ein neues Exemplar zusenden.

B. Wenn Ihre Brille zwischen dem 2. und 36. Monat nach dem Kauf einen Herstellungsfehler aufweist, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@gigistudios.com mit einer Beschreibung des Problems und einem Foto des Mangels. Nach Überprüfung des Defekts können Sie die Brille an unser Hauptquartier schicken, und unser technischer Service wird die Reparatur kostenlos durchführen.

GIGI Studios
Av. Vía Augusta 71-73 (2. Etage)
Sant Cugat del Vallés
08174 Barcelona

C. Wenn Ihre Brille einen Unfall, unsachgemäßen Gebrauch erlitten hat oder die Garantiezeit von 36 Monaten überschritten wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@gigistudios.com mit einer Beschreibung des Problems und einem Foto des Defekts. Nach Erhalt der E-Mail erhalten Sie eine Reparaturgenehmigung mit einer Reparaturnummer und können die Brille an unser Hauptquartier senden. Verpacken Sie Ihr Produkt sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Schreiben Sie die Reparaturnummer außen auf das Paket und legen Sie eine Kopie des Reparaturformulars ins Innere.

Der Artikel muss diese Reparaturnummer zur Bearbeitung enthalten. Pakete ohne diese Nummer können Verzögerungen erfahren oder an den Absender zurückgeschickt werden.

Nach Eingang der Brille erhalten Sie eine E-Mail mit dem Kostenvoranschlag zur Annahme und Zahlung.

GIGI Studios
Av. Vía Augusta 71-73 (2. Etage)
Sant Cugat del Vallés
08174 Barcelona

Wenn Sie ein Optiker und Kunde von GIGI Studios sind, können Sie über unsere Webseite auf Ihren privaten Bereich zugreifen, um eine Garantie zu verwalten. Im Abschnitt „Garantie“ begleiten wir Sie während des gesamten Prozesses und informieren Sie über alle Schritte, die Sie befolgen müssen, um Ihre Anfrage an uns zu senden.