Versand und Rückgabe

VERSAND

Wir versenden die verfügbaren Artikel Ihrer Bestellung innerhalb von zwei Werktagen.

Der Versand erfolgt frachtfrei, sofern die Bestellung die folgenden Mindestwerte erreicht:

  • 100 € für Lieferungen innerhalb der Halbinsel,

  • 150 € für Lieferungen in EU-Länder,

  • 180 € für Länder mit Zollabfertigungspflicht.

Wenn Ihre Bestellung diese Mindestwerte nicht erreicht, werden die Versandkosten gemäß der folgenden Tabelle berechnet:

  • Spanien und Portugal: 7 € (Andorra und Kanaren 12 €)

  • Länder der Europäischen Union: 10 €

  • Länder außerhalb der Europäischen Union: 20 €

  • Vereinigtes Königreich: 15 GBP

  • USA: 30 $

  • Kanada: 30 $

  • Puerto Rico: 35 $

  • Dom Tom: 40 €

Für alle weiteren Länder wird unser Client Experience Service den besten Tarif für den Versand ermitteln.

Kunden der Segmente Silver, Gold und Diamond profitieren von kostenlosem Versand ohne Mindestbestellwert.

Wir fügen Ihrer Bestellung alle verfügbaren Restbestände zum Zeitpunkt des Versands hinzu.

Die Lieferzeiten richten sich nach dem Zielland der Sendung. Geschätzte Lieferzeiten:

  • Spanien: 2 Werktage

  • Europa (EU): 4 Werktage

  • Europa (außerhalb der EU): 5-7 Werktage, abhängig von der Dauer der Zollabfertigung.

Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Lieferschein und dem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können Ihren privaten Bereich auch über den Link „Bestellungen“ im Tracking-Bereich der Bestelldetails aufrufen.

Die Rechnung zu Ihrer Lieferung wird ebenfalls per E-Mail zugesandt.

RÜCKGABE DER WARE

Jede Rückgabe muss zuvor von Ihrem Vertriebsmitarbeiter oder unserer Client Experience Abteilung genehmigt werden. Andernfalls wird die Rücksendung bei Eingang im Zentrallager abgelehnt.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer in Ausnahmefällen.

Sollte ein Fehler bei der Bestellung durch eine falsche Bearbeitung verursacht worden sein, müssen Sie die Rückgabe über das Formular in Ihrem Konto anfordern.

Nur in Fällen, in denen die Rücksendekosten von OFFVIEW übernommen werden, wird sich unser Client Experience Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen ein Rücksendeetikett zukommen zu lassen, das gut sichtbar auf dem Paket angebracht werden muss.

OFFVIEW wird die Rückerstattung veranlassen, sobald das Paket im Zentrallager eingegangen ist und der Inhalt geprüft wurde, ob er sich im ursprünglichen Versandzustand befindet.