GARANTIERICHTLINIE

Die Garantie für unsere Brillen beträgt 36 Monate ab dem Rechnungsdatum an das Optikfachgeschäft und gewährleistet die Qualität und Haltbarkeit aller Fassungen. Wir bieten schnelle 100% Garantielösungen mit präzisen Ersatzteilen an.

Alle Ersatzteile werden innerhalb von maximal 24 Stunden ohne zusätzliche Versandkosten versendet. Garantiebestellungen, die vor 13:00 Uhr online eingehen, werden am selben Tag verschickt, mit wenigen Ausnahmen.

Während der gesamten Garantiezeit wird 1 Bügel immer kostenfrei geliefert.

In den ersten 12 Monaten der Garantie werden alle Ersatzteile außer kompletten Fassungen kostenfrei geliefert, unabhängig davon, ob es sich um einen Herstellungsfehler oder unsachgemäßen Gebrauch handelt.

Ab dem 13. Monat bis zum Ende der Garantiezeit beträgt der Preis 6 € für das Vorderteil und 6 € für das Bügelpaar als Transportkostenbeitrag.

Es ist nicht erforderlich, defekte Teile zurückzusenden.

Preistabelle:

Außerhalb des Garantiezeitraums sind Ersatzteile abhängig von der Verfügbarkeit.

Unsere Kunden der Segmente Silver, Gold und Diamond profitieren während des gesamten Garantiezeitraums von kostenlosen Ersatzteilen.

Außerdem erhalten Kunden der höheren Segmente Gold und Diamond eine 1-jährige Garantieverlängerung, sofern das Ersatzteil verfügbar ist.

Komplette Brille im Rahmen der Garantie:

Eine komplette Brille kann nur bei einem Herstellungsfehler angefordert werden.

Die defekte Brille muss innerhalb von 30 Tagen an die Zentrale zurückgesandt werden, um eine Berechnung zum Listenpreis zu vermeiden.

Bitte senden Sie ein Foto, auf dem der Defekt der Brille klar erkennbar ist, ohne dass die defekte Brille eingesendet werden muss.

Während des Garantieantragsprozesses können Sie ein Bild des Brillendefekts hochladen.

OFFVIEW behält sich das Recht vor, die Brille in Rechnung zu stellen, falls der Defekt nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist.