Para cualquier daño

Identifiez la période de garantie de vos lunettes :

A. Si vos lunettes présentent un défaut de fabrication et sont dans le premier mois suivant l'achat , notre équipe Expérience Client les récupérera gratuitement et les remplacera par des neuves.

B. Si vos lunettes présentent un défaut de fabrication entre 2 et 36 mois après leur achat , envoyez un email à hello@gigistudios.com détaillant le problème et joignant une photo du défaut. Une fois le défaut vérifié, vous pouvez envoyer les lunettes à notre siège social et notre service technique organisera la réparation gratuitement.

GIGI Studios

Av. Via Augusta 71-73 (2e étage)

Sant Cugat del Vallès.

08174 Barcelone.

C) Si vos lunettes ont subi un accident, une mauvaise utilisation ou ont dépassé la période de garantie de 36 mois , envoyez un e-mail à hello@gigistudios.com détaillant le problème et en joignant une photo du défaut. Une fois l'e-mail reçu, nous autoriserons la réparation en vous attribuant un numéro de réparation, et vous pourrez l'envoyer à notre siège social. Emballez bien votre produit pour éviter tout dommage pendant le transport. Écrivez le numéro de réparation à l’extérieur du colis et placez une copie du formulaire de réparation à l’intérieur.

L'article que vous nous envoyez doit avoir ce numéro de réparation pour être traité. Les articles reçus sans ce numéro peuvent subir des retards ou être retournés à l'expéditeur.

Une fois les lunettes reçues à notre siège, vous recevrez un email avec le devis pour votre acceptation et votre paiement.

GIGI Studios

Av. Via Augusta 71-73 (2e étage)

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08174 Barcelone.