Condizioni Generali di Vendita

AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le Condizioni Generali) si applicano a qualsiasi acquisto di beni o prodotti (di seguito, i Prodotti) effettuato sul presente Sito Web www.offview.com di proprietà di OFFVIEW, S.L., con sede in Calle Bosc Tancat n.º 8, Cerdanyola del Vallés, (08290) Barcellona e con NIF B-72903537 - Le presenti Condizioni Generali potranno essere modificate in qualsiasi momento, pertanto si raccomanda di consultarle ogni volta che il Cliente naviga o intende effettuare l’acquisto di un Prodotto tramite il Sito Web, in quanto saranno applicabili quelle vigenti al momento dell’acquisto

ORDINI 
Come effettuare un ordine?
Per poter acquistare uno qualsiasi dei Prodotti di OFFVIEW, S.L., il Cliente dovrà seguire i seguenti passaggi:

1.- Per effettuare un ordine può registrarsi come utente oppure effettuare un ordine come ospite, in questo caso senza registrarsi. 
2.- Per registrarsi come Cliente deve fornire il nome utente, un indirizzo email e una password.
3.- Per effettuare un ordine, il Cliente dovrà selezionare i Prodotti che desidera acquistare, i quali saranno aggiunti al “carrello” del Sito Web. Una volta selezionati tutti i Prodotti, se desidera procedere con l’operazione, dovrà cliccare su “finalizza acquisto”.
4.- Il Cliente dovrà fornire i seguenti dati affinché OFFVIEW, S.L. possa effettuare la spedizione dei Prodotti: nome e cognome, indirizzo completo, indirizzo email e numero di telefono. Questi dati saranno conservati nel database di OFFVIEW, S.L. e saranno visibili solo al personale autorizzato. Nel caso in cui il Cliente rilevi un errore nell’inserimento dei propri dati personali durante la registrazione, potrà modificarli nella sezione “Il mio account”. In ogni caso, il Cliente potrà correggere eventuali errori relativi ai dati personali forniti durante il processo di acquisto contattando il servizio clienti tramite telefono +34 936 915 450 o via email all’indirizzo hello@offview.com.
Se il Cliente rilevasse un errore nell’ordine dopo aver completato il pagamento, dovrà contattare immediatamente il servizio clienti, tramite telefono o email sopra indicati, per correggere l’errore.
5.- Se disponibile, il Cliente potrà inserire codici o buoni sconto per ridurre il prezzo finale del “carrello”.
6.- Una volta che il Cliente avrà accettato espressamente le Condizioni Generali e inserito i dati per la spedizione, potrà completare il pagamento.

PREZZO/PAGAMENTO 

Prezzo dei Prodotti 

I prezzi dei Prodotti sul Sito Web sono indicati in euro e includono le imposte relative alla vendita dei Prodotti, tra cui l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). OFFVIEW, S.L. si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti e dei servizi offerti tramite il Sito Web. Per garantire al Cliente certezza sul prezzo dei propri Prodotti, si applicherà il prezzo vigente nella pubblicità corrispondente al momento della formalizzazione dell'ordine. - Il prezzo dei Prodotti non include i costi di spedizione, che saranno indicati separatamente prima della conferma del pagamento.

PAGAMENTO

Il Cliente dispone dei seguenti metodi di pagamento per l'acquisto dei Prodotti sul Sito Web: - Carta di debito/credito: per il pagamento mediante carta di debito/credito, il Cliente dovrà seguire le istruzioni visualizzate nella schermata di vendita, fornendo il numero e il tipo di carta, il codice di identificazione e il titolare. Accettiamo le seguenti carte: Visa, MasterCard o American Express.

Paypal: il pagamento può essere effettuato tramite il proprio account Paypal per completare l'ordine. In caso di scelta di questo metodo di pagamento, il Cliente sarà reindirizzato alla pagina di Paypal per autenticarsi con il proprio nome utente e password.

La nostra azienda utilizza il sistema di pagamento tramite Stripe. Questa piattaforma dispone della certificazione come fornitore di servizi PCI livello 1, il livello più rigoroso di certificazione, creando codici monouso. Per la tua sicurezza, Stripe non conserverà alcun dato della tua carta di credito o debito, ma tali informazioni saranno archiviate nel sistema in forma crittografata. Puoi leggere ulteriori informazioni sulla sicurezza di Stripe al seguente link: https://stripe.com/docs/security/stripe

L'acquisto dei Prodotti avviene tramite il pulsante “ACQUISTA” sul Sito Web e solo dopo che le Condizioni Generali siano state espressamente accettate.

IVA E FATTURAZIONE 

I prezzi presenti su questo Sito Web includono l'IVA solo se si tratta di un consumatore finale e quando tale imposta risulti applicabile. I nostri prezzi possono subire variazioni, ma in tal caso, le modifiche non influiranno sugli ordini per i quali sia già stata inviata la conferma d'ordine. - Inoltre, OFFVIEW, S.L. invierà immediatamente al Cliente una conferma dell'ordine effettuato con tutti i suoi termini all'indirizzo email indicato dal Cliente stesso. - Il Cliente riceverà, insieme ai Prodotti, la fattura cartacea dell'ordine. In caso di necessità di fattura elettronica, dovrà essere indicato al momento della effettuazione dell'ordine.

SPEDIZIONI

Tempi, tracciamento della spedizione e costi di spedizione.

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, si intenderà che la “consegna” è avvenuta o che i Prodotti sono stati “consegnati” nel momento in cui il Cliente o un terzo da lui indicato acquisisce il possesso materiale degli stessi.
Ciascuna delle nostre spedizioni è gratuita e viene effettuata tramite il nostro fornitore per garantire la consegna nel minor tempo possibile.
Tutti i nostri pacchi sono accuratamente preparati per prevenire danni durante il trasporto. 
È importante verificare le condizioni del pacco prima di accettare la consegna e si ha il diritto di rifiutarla se non è in buone condizioni.
Si prega di notare che non possiamo effettuare consegne a caselle postali.
Gestiamo e spediamo i nostri ordini durante il nostro orario lavorativo, dal lunedì al giovedì dalle 8:00 alle 17:30 e il venerdì dalle 8:00 alle 16:00.
L’ordine sarà spedito entro 24 ore dal ricevimento del pagamento, durante il nostro orario lavorativo. I tempi di consegna possono variare in base al Paese scelto per la consegna:

- Spedizioni all’interno dell’Unione Europea: 2-4 giorni lavorativi.
- Spedizioni verso altri Paesi: 6-8 giorni lavorativi a seconda delle procedure doganali.
Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento e il link per seguire il pacco.
Il nostro fornitore mette a disposizione il servizio On Demand Delivery, tramite il quale potrai modificare il luogo o l’orario di consegna durante il transito del pacco. 

Qualora, per qualsiasi circostanza, OFFVIEW, S.L. non potesse rispettare la data di consegna prevista, ne verrà data comunicazione e sarà offerta l’opzione di procedere con l’acquisto fissando una nuova data di consegna oppure di annullare l’ordine con il rimborso del prezzo pagato.

GARANZIA DEI PRODOTTI

Copertura della garanzia

I Prodotti di OFFVIEW, S.L. sono garantiti per un periodo di 3 anni, a partire dalla loro consegna, contro qualsiasi difetto di fabbricazione, design o materiale. Durante il periodo di garanzia, OFFVIEW, S.L. si impegna a sostituire o rimborsare i Prodotti riconosciuti come difettosi dai suoi servizi, secondo quanto previsto dall’articolo 118 del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari. La garanzia non include:

-I danni al Prodotto derivanti dall’usura normale, considerando la sua natura, funzione e composizione; né

-Tutti i difetti del Prodotto che possano derivare da un’installazione, conservazione, manutenzione o montaggio difettosi, un difetto di manutenzione, un uso scorretto o non conforme alle specifiche tecniche o di utilizzo (inosservanza delle raccomandazioni di manutenzione), modifiche o riparazioni effettuate dal Cliente o da un terzo, deterioramenti causati da oggetti esterni, eventi esterni quali incidenti, urti, incendi, atti di vandalismo, danni causati dall’acqua, luce naturale o artificiale (in caso di scolorimento), catastrofi naturali o condizioni meteorologiche avverse.

Se hai avuto un incidente o hai un problema con i tuoi occhiali da vista, dovrai contattare la tua ottica affinché possa effettuare la richiesta corrispondente e gestire la riparazione per te.

Se sei un’ottica e cliente di OFFVIEW, puoi accedere alla tua area privata per gestire una garanzia tramite il nostro sito web. Nella sezione “Garanzia”, ti accompagneremo durante il processo, informandoti di tutti i passaggi da seguire per inviarci la tua richiesta.

 

Applicazione della garanzia

Per applicare la garanzia, l’acquirente dovrà contattare il servizio clienti di OFFVIEW, S.L. tramite l’indirizzo email hello@offview.com o chiamando il numero +34 936 915 450.

 

DIRITTO DI RECESSO

Con la presente, comunico di recedere dal mio contratto relativo al seguente Prodotto o Prodotti con riferimento n°

Data di acquisto

Nome dell’acquirente

Indirizzo dell’acquirente

-Se l’indirizzo di consegna è diverso da quello dell’acquirente, dovranno essere compilati i seguenti dati:

Nome del destinatario

Indirizzo del destinatario

Firma del consumatore Data

Non sarà possibile invocare il diritto di recesso nei seguenti casi:

a) La prestazione di servizi, una volta che il servizio sia stato completamente eseguito, quando l’esecuzione sia iniziata con previo consenso espresso del Cliente e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto sia stato completamente eseguito da OFFVIEW, S.L., avrà perso il diritto di recesso.

b) La fornitura di Prodotti o la prestazione di servizi il cui prezzo dipenda da fluttuazioni del mercato finanziario che OFFVIEW, S.L. non possa controllare e che possano verificarsi durante il periodo di recesso.

c) La fornitura di Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.

d) La fornitura di Prodotti che possano deteriorarsi o scadere rapidamente.

e) La fornitura di Prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.

f) La fornitura di Prodotti che, dopo la consegna e considerando la loro natura, siano stati miscelati in modo inseparabile con altri Prodotti.

g) La fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e che non possano essere consegnate prima di 30 giorni, il cui valore reale dipenda da fluttuazioni del mercato che OFFVIEW, S.L. non possa controllare.

h) I contratti in cui il Cliente abbia richiesto specificamente a OFFVIEW, S.L. di visitarlo per eseguire operazioni di riparazione o manutenzione urgente; se, durante tale visita, OFFVIEW, S.L. fornisce servizi aggiuntivi a quelli richiesti specificamente dal Cliente o fornisce Prodotti diversi dai pezzi di ricambio necessari per eseguire le operazioni di manutenzione o riparazione, il diritto di recesso si applicherà a tali servizi o Prodotti aggiuntivi.

i) La fornitura di registrazioni sonore o video sigillate o di programmi informatici sigillati che siano stati aperti dal Cliente dopo la consegna.

j) La fornitura di stampa quotidiana, pubblicazioni periodiche o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.

k) I contratti stipulati tramite aste pubbliche.

l) La fornitura di servizi di alloggio per finalità diverse da quelle abitative, trasporto di beni, noleggio veicoli, cibo o servizi legati ad attività ricreative, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifico.

m) La fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale quando l’esecuzione sia iniziata con previo consenso espresso del Cliente e con la consapevolezza da parte sua che, di conseguenza, perderà il diritto di recesso.

Una volta effettuato il recesso, OFFVIEW, S.L. rimborserà l’importo pagato per i Prodotti (comprese le spese di spedizione) entro un massimo di 14 giorni naturali dalla data di ricezione della decisione di recesso del contratto da parte del Cliente, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Tuttavia, le spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente.

Non verrà rimborsato alcun importo nel caso in cui il Prodotto sia stato utilizzato o abbia subito danni, pertanto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, comprese tutte le istruzioni, documenti e imballaggi del Prodotto. Ciò avverrà senza pregiudicare il diritto del Cliente di aprire e disimballare il Prodotto per provarlo, analizzarlo e valutarlo al fine di prendere una decisione sull’acquisto definitivo.

In caso di perdita, distruzione o altra causa che impedisca la restituzione dell’ordine per responsabilità del Cliente, quest’ultimo sarà responsabile del valore di mercato che il bene avrebbe avuto al momento dell’esercizio del diritto di recesso, salvo che detto valore sia superiore al prezzo di acquisto, nel qual caso risponderà di questo.

PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sul Sito Web, in particolare design, testi, grafica, immagini, banche dati, software, suoni, marchi, loghi o altri segni suscettibili di utilizzo industriale e commerciale, sono soggetti a diritti di proprietà intellettuale e industriale di OFFVIEW, S.L., o di terzi ai quali sia stato debitamente autorizzato l’uso. In nessun caso l’accesso al Sito Web e/o il suo utilizzo implica alcuna rinuncia, trasmissione, licenza o cessione totale o parziale di tali diritti, né conferisce alcun diritto o aspettativa e, in particolare, di alterazione, sfruttamento, riproduzione, distribuzione o comunicazione al pubblico di tali contenuti, senza la previa autorizzazione espressa di OFFVIEW, S.L. o dei titolari corrispondenti. Non sarà possibile stabilire alcun collegamento al Sito Web da qualsiasi altro sito web senza il previo e espresso consenso di OFFVIEW, S.L.

LINGUA

Il Sito Web, le informazioni pubblicate, nonché il contratto o il modulo di registrazione del Cliente, saranno redatti in spagnolo, essendo il Cliente a scegliere la lingua.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE

In ottemperanza a quanto previsto dall’articolo 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, qualora l’acquirente sia un consumatore, lo informiamo dell’esistenza di una piattaforma di risoluzione extragiudiziale delle controversie online messa a disposizione dalla Commissione Europea, attraverso la quale i consumatori potranno presentare i loro reclami:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

LEGGE APPLICABILE, COMPETENZA E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni Generali saranno regolate dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia derivante dall’applicazione o interpretazione delle presenti Condizioni Generali sarà risolta dalla giurisdizione dei Tribunali della città di (Barcellona), con rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione applicabile. Tuttavia, se l’acquirente è un consumatore, qualsiasi controversia tra OFFVIEW, S.L. e il Cliente sarà risolta dalla giurisdizione dei Tribunali del domicilio del Cliente o del luogo di esecuzione dell’obbligo.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) e alla Legge Organica 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, i dati personali forniti per l’utilizzo del Sito Web saranno inclusi in un database di cui è responsabile OFFVIEW, S.L. e che adotta misure tecniche e organizzative volte a proteggerli.

Il trattamento dei dati personali da parte di OFFVIEW, S.L., nonché qualsiasi altra informazione richiesta per l’accesso e l’uso del Sito Web, sarà regolato da quanto previsto nella Politica sulla Privacy di OFFVIEW, S.L. È possibile consultare la Politica sulla Privacy al seguente link: https://offview.com/es/ESP/politica-de-privacidad-y-cookies