CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après, les Conditions Générales) s'appliquent à tout achat de biens ou de produits (ci-après, les Produits) effectué sur ce site Web www.offview.com, propriété de OFFVIEW, SL dont le siège social est situé Calle Bosc Tancat n° 8 à Cerdanyola del Vallés, (08290) Barcelone et avec NIF B-72903537.

Les présentes Conditions Générales peuvent être modifiées à tout moment, il est donc recommandé au Client de les consulter à nouveau à chaque fois qu'il navigue ou achète un Produit via le Site Web, car celles en vigueur au moment de l'achat s'appliqueront.


ORDRES

Comment passer une commande ?

Afin d'acheter l'un des Produits d'OFFVIEW, SL, le Client doit suivre ces étapes :

1.- Pour passer une commande, vous pouvez vous inscrire en tant qu'utilisateur ou passer une commande en tant qu'utilisateur invité dans ce cas sans vous inscrire.

2.- Pour vous inscrire en tant que client, vous devez fournir un nom d'utilisateur, une adresse e-mail et un mot de passe.

3.- Pour passer commande, le Client doit sélectionner les Produits qu'il souhaite acheter, qui seront ajoutés au panier du site web. Une fois tous les Produits sélectionnés, s'il souhaite poursuivre la transaction, il doit cliquer sur « Commander ».

4.- Le Client doit fournir les informations suivantes afin qu'OFFVIEW, SL puisse expédier les Produits : nom complet, adresse complète, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces informations seront stockées dans la base de données d'OFFVIEW, SL et ne seront visibles que par le personnel autorisé. Si le Client détecte une erreur lors de la saisie de ses informations personnelles lors de son inscription, il peut les modifier dans la rubrique « Mon compte ». Dans tous les cas, le Client peut corriger les erreurs liées aux informations personnelles fournies lors du processus d'achat en contactant le service client au +34 936 915 450 ou par e-mail à l'adresse hello@offview.com. Si le Client détecte une erreur dans la commande après avoir finalisé le paiement, il doit immédiatement contacter le service client au numéro de téléphone ou à l'adresse e-mail susmentionnés pour corriger l'erreur.

5.- Si disponibles, le Client peut saisir des codes de réduction ou des coupons pour réduire le prix final du « panier ».

6.- Une fois que le Client a expressément accepté les Conditions Générales et saisi les informations d'expédition, le paiement peut être effectué.

Disponibilité et responsabilité

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de difficulté d'approvisionnement ou de rupture de stock, OFFVIEW, SL remboursera le montant payé.

OFFVIEW, SL décline toute responsabilité en cas de retard de livraison ou d'impossibilité d'exécuter les commandes en cas de force majeure. Sont notamment considérés comme cas de force majeure les accidents, les grèves, les incendies, les intempéries, les catastrophes naturelles telles que les tempêtes, les tremblements de terre, les épidémies et les problèmes de transport ou de télécommunications.

La responsabilité d'OFFVIEW, SL relative à tout Produit acheté sur le Site Web sera strictement limitée au prix d'achat dudit Produit.

PRIX/PAIEMENT

Prix des produits

Les prix des Produits sur le Site sont indiqués en euros et incluent les taxes liées à la vente, y compris la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA). OFFVIEW, SL se réserve le droit de modifier les prix des produits et services proposés sur le Site. Afin de garantir au Client le prix exact de ses Produits, ce prix sera celui en vigueur dans la publicité au moment de la commande.
Le prix des Produits n'inclut pas les frais de port, qui seront détaillés avant de formaliser le paiement.

Payer

Le Client dispose des moyens de paiement suivants lors de l'achat de Produits sur le Site :
Carte de débit/crédit : Pour payer par carte de débit/crédit, le client doit suivre les instructions sur l'écran de vente, en indiquant le numéro et le type de carte, le code d'identification et le nom du titulaire. Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, MasterCard et American Express.

Paypal : Vous pouvez effectuer votre paiement via votre compte Paypal pour passer commande. Si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez redirigé vers la page Paypal pour vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Notre entreprise utilise le système de paiement Stripe. Cette plateforme est certifiée fournisseur de services PCI de niveau 1, le niveau de certification le plus strict, pour la création de codes à usage unique. Pour votre sécurité, Stripe ne conservera aucune de vos informations de carte de crédit ou de débit , elles seront chiffrées sur son système. Pour en savoir plus sur la sécurité de Stripe, consultez le lien suivant : https://stripe.com/docs/security/stripe

Les Produits sont achetés via le bouton « ACHETER » présent sur le Site et une fois les Conditions Générales expressément acceptées.

Taxe sur la valeur ajoutée et facturation

Les prix indiqués sur ce site web incluent la TVA uniquement si vous êtes un consommateur final et si cette taxe est applicable. Nos prix sont susceptibles d'être modifiés, mais dans ce cas, ces modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous avons déjà envoyé une confirmation de commande.
De même, OFFVIEW, SL enverra immédiatement au Client une confirmation de la commande passée, comprenant tous ses termes, à l'adresse e-mail fournie.
Le Client recevra une facture papier pour sa commande avec les Produits. Si une facture électronique est souhaitée, elle doit être indiquée lors de la commande.

EXPÉDITION

Délai, suivi des expéditions et frais d'expédition

Aux fins des présentes Conditions Générales, la « livraison » des Produits sera réputée avoir été « livrée » au moment où le Client ou un tiers désigné par le Client prend physiquement possession des Produits.
Chacun de nos envois est gratuit et expédié via notre fournisseur, pour garantir qu'ils vous parviennent dans les plus brefs délais.
Tous nos colis sont soigneusement préparés pour éviter tout dommage pendant le transport.
Il est important de vérifier l'état du colis avant d'accepter la livraison, et vous avez le droit de le refuser s'il n'arrive pas en bon état.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales.
Nous traitons et expédions les commandes pendant nos heures d'ouverture, du lundi au jeudi de 8h00 à 17h30 et le vendredi de 8h00 à 16h00.
La commande sera expédiée dans les 24 heures suivant la réception du paiement, pendant nos heures d'ouverture. Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de livraison choisi :
- Expédition au sein de l'Union Européenne : 2 à 4 jours ouvrés.
- Expédition vers d'autres pays : 6 à 8 jours ouvrables selon les procédures douanières.
Dès que nous aurons expédié votre commande, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.
Notre fournisseur, vous propose le service de livraison à la demande, qui vous permet de modifier le lieu ou l'heure de livraison pendant que votre colis est en transit.

Si pour une raison quelconque OFFVIEW, SL n'est pas en mesure de respecter la date de livraison prévue, vous serez informé de cette circonstance et vous aurez la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement du prix payé.

GARANTIE DU PRODUIT

Couverture de la garantie

Les produits OFFVIEW, SL sont garantis 3 ans à compter de la livraison contre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériau. Pendant la période de garantie, OFFVIEW, SL s'engage à échanger ou à rembourser les produits jugés défectueux par ses services, conformément à l'article 118 du décret-loi royal 1/2007 du 16 novembre, portant approbation du texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, ainsi que d'autres lois complémentaires. La garantie ne couvre pas :

- Les dommages causés au Produit résultant de l'usure normale, compte tenu de sa nature, de sa fonction et de sa composition , ni

- Tout défaut du Produit pouvant résulter d'une installation, d'un stockage, d'une conservation ou d'un montage défectueux, d'un défaut d'entretien, d'une utilisation incorrecte ou non conforme aux spécifications techniques ou d'usage (non-respect des recommandations d'entretien), de modifications ou de réparations effectuées par le Client ou un tiers, de dommages causés par des objets extérieurs, d'événements extérieurs tels qu'accidents, chocs, incendies, actes de vandalisme, dommages causés par l'eau, la lumière naturelle ou artificielle (en cas de décoloration), catastrophes naturelles ou conditions météorologiques défavorables.

Si vous avez eu un accident ou avez un problème avec vos lunettes, vous devez contacter votre opticien afin qu'il puisse faire la demande appropriée et organiser la réparation pour vous.

Si vous êtes opticien et client OFFVIEW, vous pouvez accéder à votre espace privé pour gérer votre demande de garantie sur notre site web. Dans la section « Garantie », nous vous guiderons tout au long du processus et vous informerons de toutes les étapes à suivre pour soumettre votre demande.

Application de la garantie

Pour appliquer la garantie, l'acheteur doit contacter l'équipe du service client d'OFFVIEW, SL par e-mail à hello@offview.com ou en appelant le +34 936 915 450.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires sans justification. Ce délai court à compter de la date à laquelle le Client a pris physiquement possession du Produit. Si les produits composant la commande sont livrés séparément, le délai court 14 jours calendaires après la date à laquelle le Client a pris physiquement possession du dernier de ces Produits.

Pour votre commodité, le formulaire de rétractation suivant est fourni :

À l'attention de :

[●]

Je vous informe par la présente que je me rétracte de mon contrat portant sur le ou les Produits suivants portant la référence n°

Date d'achat

Nom de l'acheteur

Adresse de l'acheteur

- Si l'adresse de livraison est différente de celle de l'acheteur, vous devez renseigner les informations suivantes :

Nom du destinataire

Adresse du destinataire

Signature du consommateur Date

Le droit de rétractation ne peut être invoqué dans les cas suivants :

a) La prestation de services, une fois le service entièrement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement exprès préalable du Client et avec la reconnaissance de sa part qu'il est conscient qu'une fois le contrat entièrement exécuté par OFFVIEW, SL, il aura perdu son droit de rétractation.

b) La fourniture de Produits ou la prestation de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier qu'OFFVIEW, SL ne peut pas contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.

c) La fourniture de Produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

d) La fourniture de Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

e) La fourniture de Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

f) La fourniture de Produits qui, après livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres Produits.

g) La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente et qui ne peuvent être livrées avant 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché que OFFVIEW, SL ne peut pas contrôler.

h) Contrats dans lesquels le Client a spécifiquement demandé à OFFVIEW, SL de se rendre chez le Client pour effectuer des opérations urgentes de réparation ou de maintenance , si, lors de cette visite, OFFVIEW, SL fournit des services supplémentaires au-delà de ceux spécifiquement demandés par le Client ou fournit des Produits autres que les pièces de rechange nécessairement utilisées pour effectuer les opérations de maintenance ou de réparation, le droit de rétractation doit s'appliquer à ces services ou Produits supplémentaires.

i) La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés par le Client après la livraison.

j) La fourniture de journaux quotidiens, de publications périodiques ou de magazines, à l’exception des contrats d’abonnement pour la fourniture de telles publications.

k) Les contrats conclus par voie d’enchères publiques.

l) La fourniture de services d'hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de véhicules, la restauration ou les services liés aux activités récréatives, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution déterminée.

m) La fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du Client, sachant qu'il perd par conséquent son droit de rétractation.

Une fois la rétractation effectuée, OFFVIEW, SL remboursera le montant payé pour les Produits (frais de port inclus) dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la décision de rétractation du Client, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Les frais de retour des Produits seront toutefois à la charge du Client.

Aucun remboursement ne sera effectué si le Produit a été utilisé ou endommagé. Par conséquent, il doit être retourné dans le même état qu'à la livraison, avec toutes les instructions, documents et emballage. Ceci est sans préjudice du droit du Client d'ouvrir et de déballer le Produit afin de le tester, de l'analyser et de l'évaluer afin de prendre une décision finale concernant son achat.

En cas de perte, destruction ou toute autre cause empêchant le retour de la commande en raison d'une cause imputable au Client, le Client sera responsable de la valeur marchande du service au moment de l'exercice du droit de rétractation, sauf si cette valeur est supérieure au prix d'achat, auquel cas le Client sera responsable de ce dernier.

PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE

Tous les contenus affichés sur le Site Web, et en particulier les dessins, textes, graphiques, images, bases de données, logiciels, sons, marques, logos ou tout autre signe susceptible d'utilisation industrielle et commerciale, sont soumis aux droits de propriété intellectuelle et industrielle d'OFFVIEW, SL, ou de tiers dont l'utilisation a été dûment autorisée.
En aucun cas l'accès et/ou l'utilisation du Site Web n'implique une renonciation, un transfert, une licence ou une cession de ces droits en tout ou en partie, ni ne confère aucun droit ou attente, et en particulier, de modification, d'exploitation, de reproduction, de distribution ou de communication publique de ces contenus, sans l'autorisation expresse préalable d'OFFVIEW, SL ou des propriétaires correspondants.
Aucun lien ne peut être établi vers le Site Web à partir d'un autre Site Web sans le consentement exprès préalable d'OFFVIEW, SL.

LANGUE

Le site Web, les informations publiées et le contrat ou le formulaire d'inscription du client seront rédigés en espagnol, le client choisissant la langue.

RÈGLEMENT DES LITIGES EN LIGNE

Conformément aux dispositions de l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, si l'acheteur est un consommateur, nous vous informons de l'existence d'une plateforme de résolution des litiges en ligne mise à disposition par la Commission européenne par l'intermédiaire de laquelle les consommateurs peuvent soumettre leurs réclamations :
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

LOI APPLICABLE, JURIDICTION ET COMPÉTENCE

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit espagnol. Tout litige découlant de l'application ou de l'interprétation des présentes Conditions Générales sera soumis à la compétence des tribunaux de Barcelone, sans préjudice de toute autre juridiction. Toutefois, si l'acheteur est un consommateur, tout litige pouvant survenir entre OFFVIEW, SL et le Client sera soumis à la compétence des tribunaux du domicile du Client ou du lieu d'exécution de l'obligation.

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données) et à la loi organique 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, les données personnelles fournies via l'utilisation du site Web seront incluses dans une base de données dont OFFVIEW, SL est responsable et qui respecte les mesures techniques et organisationnelles aux fins de protéger ces données.

Le traitement des données personnelles par OFFVIEW, SL, ainsi que toute autre information demandée pour l'accès et l'utilisation du site web, sera régi par les dispositions de la politique de confidentialité d'OFFVIEW, SL. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité via le lien suivant : https://offview.com/es/ESP/politica-de-privacidad-y-cookies